La Dra. Jeni Thomas realiza investigaciones y pruebas con productos para la salud del cabello y el cuero cabelludo, desarrollando nuevos productos en base a las necesidades del consumidor, tanto para hombres como mujeres. Trabaja directamente con los técnicos que diseñan los productos para crear los mejores productos posibles y realiza estudios con el consumidor para comprender las necesidades en materia de cabello y cuero cabelludo. La Dra. Thomas ha publicado estudios de investigación global sobre la ciencia del cabello y el cuero cabelludo y representa a Pantene en las comisiones de varias organizaciones científicas en el área de cuidado del cabello.